TTNET Kandırmacası Ve Ücret İadesi

walla ağustos ayında tarife yenilemem gerekiyordu sözleşme sürem dolmuştu. paket olarak 8mps sınırsız yalın int.

telefonda bana verilen bilgi = 52Tl 2 yıllık veya 54Tl 1 yıllık. olarak bilgi verdiler. bende 2 yılın çok uzun olduğunu 1 yıllık 54TL lik yalın interneti yapabiliriz dedim onayladım.

Gelen fatura 68TL oldu. tabi ben direk şikayet ettim sonrasında gelen yanıt ” 54tl internet kullanımı 14tl ise yalın kullanım bedeli ” halbuki bana tarife söylenirken bu 14tl den bahsedilmemişti. ama birşey yapamadım.

Geçtiğimiz 1 hafta süresince çevremden duyduğum ” abi ben iptal için gittim 49tl yaptılar ” veya ” abi ttnetten yalın int sınırsız paket teklifi aldım 59tl ” tabi akabinde bende ttnet sayfasına girdim benim tarife 66.90 ama ben ödüyorum 68Tl aylık. Benim kafa attı. Ve bunun sonucunda yaşananlar ise;

1. Adım: TTNet üzerinden şikayet talebi açılır ve ses kayıtlarımın incelenmesi talep edilir.

2. Adım: 1 adımın sonuçlanması beklenmeden tekrar ttnet aranır sözleşme iptali talep edilir. 50kusur TL cayma bedeli çıkar kabul edilir ve telefondaki görevli ” ttnet müdürlüklerine gidip imza vermelisiniz ” der.

3. Adım: TTnet merkeze gidilir imza verilir ve oradaki görevli ” telefon ile sizi arayacaklar onayınız dahilinde iptal edilecek ” der. akabinde tekrar ararlar ve 10 gün içerisinde kapatılacağı tarafıma iletilir.

4. Adım: Tekrar müşteri hizmetleri aradı ve ben onun konuşmasına izin vermeden direk ” nasıl kapattık mı hattı ? ” sorusunu yönelttim ancak kendisi bana cayma bedelimi silerek aylık sadece 49.90TL ye 2 yıl boyunca fiyat 1tl bile yükselmeden 16mps sınırsız olarak ve yalın bedelide dahil olarak internet sundu. Ve Kabul ettim.

5. Süpriz Adım: Tekrar aradılar ve 1. adımda ki şikayetimin sonuçlandığını ve ses kayıtlarımın incelenmiş olduğunu beni haklı bulduklarını söylediler. Geçmişe yönetlik 44TL paranın benden fazla tahsil edildiğini dilersem nakit alabileceğimi, dilersem faturadan düşebileceklerini söylediler ve ben ise fatura indirimini seçtim.

Sonuç: artık 2 yıl boyunca 49.90TL ye 16mps yalın sınırsız internetim ve 44Tl ücret iadem mevcut.

Azımla sıçan…..
Haksız Yere Yemiş Olduğum Bandan Dolayı Bundan Sonra Yorumlarımın Geyik Olarak Algılanmaması İçin Ciddi Düşüncelerimi Yazdığım Her Yorum Sonunda “(Ciddiyim)” diye bir ibare koyacağım…

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir